|
|
京东618将于5月31日晚8点正式开启，作为保障618的重要一环，京东物流发布了今年的运营举措。在常态化措施基础上，京东物流将持续加码技术、产品、服务、运配，以及员工关怀“五大方面”的全线升级，夯实技术驱动的一体化供应链物流核心优势，保障消费者、商家省心度过618。
图源：京东物流官微
技术方面，今年618期间，京东物流首次深度应用物流大模型、数字孪生等前沿科技，以及布局“亚洲一号”等智能物流新基建，推动供应链全链路降本增效。
京东物流首次深度整合大模型技术，渗透嵌入仓、拣、运、配等环节的关键场景。目前大模型技术应用已赋能数十万一线员工。基于多模态技术，通过融合视觉、语音、文本等多种数据类型，京东物流大模型能精准识别作业需求并迅速处理各类异常，减少包裹丢损，在降低业务成本的同时，也大大提升了用户体验。此外，数字孪生团队打造的数字模拟、仿真优化平台，可分析诊断618期间仓、拣、运、配等全链路状况，为复杂业务问题提供数字化、智能化的决策辅助，以应对即时业务增长。
在智能物流新基建布局方面，618前夕，京东物流亚洲一号上海智能产业园4期正式投入运营，进一步完善“长三角亚一圈”，不仅能满足当地居民的高品质消费需求，还带动苏州枇杷、无锡水蜜桃等时令农特产品走向全国。
京东物流自动分拣机器人 图源：京东物流官微
仓储方面，今年618期间，京东物流将升级产地电商仓、保税仓、智能商务仓等产品，为合作伙伴提供快速入仓、准确低损、稳定出仓的618保障方案。同时，京东物流还为外部电商平台提供专项运营保障产品，如优先揽收、中转、派送等快速通道服务，让平台商家运营无忧。
京东物流升级电商仓产品，截至618前夕，已在全国18个重点城市设立了消费品、3C、服饰等行业专属产地电商仓，在四川成都、山东临沂、湖北武汉、河南郑州等地设立的休食行业电商仓，实现24小时支付揽收、双波次生产。全国约500个电商仓库100%达成各大平台电商发货时效要求，确保商家物流履约稳定。
面向进口商家，京东物流升级保税到仓服务，聚焦入仓、转运、配送、售后等环节，助力进口商家精准、高效、实惠备货，爆单不爆仓、高峰不断货、履约更稳定。若备货量集中，商家还可以选择“京准送仓”，货量越大价格越优惠。
作为京东物流的“顶配产品”，智能商务仓通过智能预测和高效的仓配服务升级，帮助商家实现“需求在哪，库存就在哪”的全国分仓及库存仓间管理，大幅提高供应链管理效率。使用智能商务仓的商家跨区订单占比将大幅下降，配送成本预计降低10%。
京东物流成都电商仓 图源：京东物流官微
服务方面，今年618期间，京东物流将持续加强服务能力，聚焦将“覆盖范围最广、送货速度最快”的最优体验惠及全国、远达全球。
在个人寄递方面，京东快递次晨达服务将逐渐拓展至全国；同时，面向不同用户的个性化需求升级“按需揽派”服务。在港澳地区，通过加密到港班次、扩招自有快递员等举措，全力保障当地消费者在京东购物最快次日收货。618期间，很多应季水果上市，京东快递深入各产地，投入全货机、高铁、冷链车等，并通过优先转运、装卸、派送的绿色通道进行专项保障。
针对大件家电家居商品，京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化增值服务后，今年优化升级了“送新取旧”，提供电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电配送上门时同步回收旧机，且支持跨品类旧机回收，服务范围覆盖全国。京东物流旗下的一站式服务平台京东服务+，今年也升级充电桩、马桶、灯具等中小件家电家居类产品“送、装、拆、清”一体服务。
此外，京东物流也推出“国际标快”服务，通过京东快递小程序即可下单，目前中国绝大多数区县市均可上门揽收，实现国内收寄，海外送达。
京东物流货车行驶在香港路上 图源：京东物流官微
配送方面，今年618期间，京东物流提前储备了丰富的公路、铁路与航空，以及无人车、无人机等运配资源，全力保障领先快速的配送时效、准确稳定的配送体验。
航空方面，京东物流将充分利用自有全货机及超1000条航线资源，保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等的高效运输；公路和铁路方面，通过全国首趟快递电商“公转铁”集装箱多联快车班列承运快递物流包裹，以及投入多条高铁列车以“专厢”形式保障重要包裹的时效稳定。京东物流无人车队目前已在近30座城市常态化运营，提供快递配送和商超即时订单配送服务。同时，京东物流无人机也已在国内多个省市区进行了试飞和订单妥投试运营。
员工保障方面，为了减轻618期间的一线工作强度，京东物流各站点、仓库、分拣中心等作业场地均至少提前一个月进行短期招聘，储备人力。同时，站点会根据预估到货量统筹安排白班和夜班，并为夜间加班人员提供补助。
高温天气下，在确保高质量物流服务的同时，京东物流更全力保障一线员工的健康安全。一直以来，京东物流严格按照各地政府政策要求，发放防暑降温补贴，并灵活安排员工倒班调休。各快递站点不仅为快递员配备了风扇、冷饮等防暑降温物资，冰袖等防护用品，还储备了藿香正气水等防暑药品。
京东物流无人车队 图源：京东物流官微
