Shopee宣布平台将隐藏卖家和买家的联系方式

为进一步保护用户数据，Shopee宣布平台将从 2023/6/21 起在所有物流提单上隐藏卖家和买家的联系方式。Shopee提醒，为了保护卖家的个资安全，请勿为了展示联络方式更改物流提单格式。

在此之前，平台已经在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联系方式，在部分订单履行阶段隐藏买家地址。平台强烈建议所有卖家通过Shopee chat联系买家，便于保留聊天和交易记录。需要注意的是，此次调整适用于电脑版卖家中心、Shopee App以及所有第三方软件。

Shopee提醒，如果订单即将延迟或取消，但买家没有回复和留言，请尽快联系Shopee客服。据报道，Shopee系统会自动排除地址无效的买家。仍处于待发货状态的订单会显示地址，卖家可以在安排发货前确认。卖家也可以在发货前通过买家信息页面查看买家评分。如果卖方中心没有显示买方的名称，卖方可以使用订单号和地址将订单与物流提单配对。

值得一提的是，Shopee近期更新了《不完整订单率(NFR)标准更新通知》，更新了对严重违反不完整订单率(不完整订单率高于60%)的卖家的处罚政策。新标准如下:卖家不完整订单率高于60%的，将在原有NFR扣分政策基础上额外产生两个扣分，卖家店铺一周可能获得三四个扣分。当店铺惩罚积分累计到3分以上时，会影响卖家在Shopee平台的部分销售权利。(具体扣分影响请参考卖家评分系统。)

新标准适用于全站，更新后的处罚评分标准政策于2023年7月17日生效，台湾省虾皮(查过去7天)；其他站点:2023年7月3日(查过去7天)。