菜鸟追投30亿元补贴继续强化送货上门服务



3月6日消息,记者日前从菜鸟了解到,菜鸟将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点,继续强化送货上门服务。菜鸟驿站相关负责人表示,此次追投,意在向消费者提供送货上门服务的同时,继续提升菜鸟驿站站点的收入。

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据了解,2021年4月,菜鸟驿站宣布联合天猫淘宝开通包裹送货上门服务,为消费者提供免费代管、送货上门的快递末端服务。菜鸟驿站站点在承担淘宝包裹配送的同时,获得相应的送货上门补贴。

目前,送货上门已成为菜鸟物流的一大特色,菜鸟正从消化快递峰值规模,到为商家和消费者提供品质物流服务,不仅国内送货上门包裹量创新高,海外也再次提速,实现全球同频收货。

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2022年双11期间,通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式,菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。

此外,双11的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高,截至11月11日中午,小蛮驴配送量已接近200万单,达到2021年整个双11周期的配送量。

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值得关注的是,今年1月,菜鸟联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动。从春节开始,菜鸟全年投入2亿元补贴奖励给快递员,用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。通过提升快递员的待遇,确保消费者能享受更好的服务。

菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋介绍,老旧无电梯小区送货上门保障计划实质是“加薪稳岗计划”。综合送货上门存在障碍的小区,菜鸟直送以物质激励的方式,保护快递员的积极性。

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值得一提的是,除常规的快递取件寄件服务外,2021年全球智慧物流峰会上,菜鸟驿站还发布“新成长计划”,计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容,三年内让站点平均收入翻倍。如今,“新成长计划”时间过半,许多菜鸟驿站站长已经完成商业模式升级,收入渠道从单一的快递服务,升级至包括社区团购、家庭清洗、家庭回收等社区商业组合渠道。

截至目前,菜鸟驿站社区商业服务全在国开通约20个城市,30%左右的菜鸟驿站站点参与到社区服务中来。 

菜鸟,补贴,送货上门

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