天猫加码即时零售,接入顺丰,制衡通达系?



2月9日,天猫商家后台平台发布通知,新增同城配送发货方式,支持多运力呼叫并展示物流详情,满足用户即时收货需求。

这条消息出现后,电商零售业界掀起了不小的波澜,天猫作为淘系零售平台的扛大旗者,在零售升级的大潮中深度革新配送体系,押注同城业务领域的即时零售细分赛道,这是一个显著信号:未来,得即时者得天下。

接入顺丰,制衡通达系

据了解,此次天猫更新配送体系,其商家可以从蜂鸟即配、UU跑腿、顺丰同城、闪送等即时配送平台选择相关配送服务,也可以联系其他平台骑手或商家自行配送。

相比于之前,本次更新配送体系,天猫与顺丰同城达成合作,将其接入自己的客户服务体系当中。众所周知,淘系电商的快递体系长期与通达系深度捆绑,而在整个物流赛道,顺丰与通达系向来在各细分赛道都有激烈竞争。

本次天猫将顺丰引入同城配送体系,意味两大物流品牌将在同一个流量池中竞争,快递价格战轮番上演之后,双方这次应该会收敛起简单粗暴的“火药味”,以服务争夺客流。

对于通达系而言,天猫此举必然在流量上分流了自己的基本盘,但是随着电商平台从之前的淘系一家独大,走向更加多元竞争的态势,作为极度依赖流量生存的配送品牌来说,避免鸡蛋全部放在一个篮子,才是经营的重中之重。

据统计,在没有自建物流体系的电商快递——淘系、拼多多、抖音快手三大平台中,通达系已经先后与抖音、拼多多先后达成深度合作,去淘系依赖的用意已经相当明显,在电商平台处于相对平衡的背景下,通达系在制衡中已经形成了相对稳定的流量来源。

从这个角度而言,身处淘系头部的天猫选择引入顺丰更让人可以理解。而实际上,对天猫而言,这次配送体系的升级,意义更在于为客户提供更加多元的服务。

据了解,目前阿里旗下的蜂鸟即配价格相对便宜,或将为商家提供兜底服务,饿了么骑手也有望获得更多订单,而顺丰同城、闪送等同城跑腿平台略高,面向的客户也同样具有更高端的需求。

旧主新王齐聚赛道

天猫再次加码即时配送,保住电商头部地位的战略意图明显,而天猫如此看重即时零售,与即时零售分流天猫主站用户有很大关系。

经过近4年在生活服务领域的探索打磨,流量巨头抖音在2022年全面进军即时零售赛道。据报道,2022年抖音生活服务业务全年GMV达770亿元、超预期完成目标。

虽然抖音方面表示这一数据不准确,但从近期发布的《2022抖音生活服务数据报告》中披露的数据来看,过去这一年不断加码的生活服务业务绝对是抖音极为看重的增长点。

报告显示,抖音生活服务覆盖城市已超过370个、合作门店超100万家,更有超过28万个中小商家通过该平台实现了营收增长。

但在抖音整个业务流程中,有一个环节长期以来都是抖音想要拿下但无法如愿的,那就是物流配送。去年,曾多次传出抖音想整体收购物流新贵极兔,用来补齐生活服务商业闭环的短板,但未能如愿。

而在去年年底,抖音又宣布与UU跑腿、顺丰同城、达达、闪送等多家同城配送平台合作,为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供高品质、高性价比的同城配送解决方案,携手抖音生活服务打造高效便捷的“团购配送”体系,可谓是暂解燃眉之急。

而在这之前,抖音和饿了么的合作就几乎贯穿了整个2022年,特别是在去年11月双方联合推出的“即看即点即达”外卖新场景,让用户在抖音上然后通过饿了么的抖音小程序点单到家成为现实。

也就是说,抖音在集合了外卖和电商零售等配送环节后,本地生活经实现了外卖到家、团购到家、超市到家等多项到家业务,凭借流量的巨大优势,抖音在这一赛道咄咄逼人。

不过,抖音也面临着生活服务业务成本高企的问题,首先是本地履约成本,据媒体报道,抖音平台上闪送的成本,5公斤以下的餐品,10公里的配送费就要26元,远远超出自建物流体系的价格,处于环节的绝对劣势。

另外,抖音也需要考量时间成本,对比美团,凭借极度活跃的客群支撑,美团先后通过自建、吸纳、合作第三方等方式,搭建了超过600万规模的骑手大军,让业务触角深入客群当中,而实现这一点,美团用了整整十年。

如果抖音想在品类丰富度、用户体验度、价格竞争等维度与美团竞争,必须沉下心建立与美团相抗衡的配送体系,而这一问题缺少的从来不是钱,而是时间。

现在看来,新王旧主在即时配送赛道,必有一战。

万物皆为近场成零售

艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,年复合增长率达12.6%,而如此之高的增长率之下,是年轻人支撑起的更加注重时效的零售需求。

据《聚焦中国95后消费群体报告》显示,我国有超过50%的95后消费者希望在购物当天就能收货,在此刚需下他们愿意为更快的配送速度而支付额外费用,数据显示,2022年即时配送订单同比增长30%左右,市场爆发趋势明显。

在需求倒逼的形势下,零售升级一个很重要的方向就是履约升级。而从电商巨头近期频频动作可以看出,即时零售的配送环节肯定成为下一个各方角力的主战场。

即时配送为什么是重中之重?这要从远场、中场、近场的电商理论分析。基于这一理论,电商快递搭建出了分拣中心、物流中心、快递网点的配送体系,移植到大零售上则是城郊大型货仓、城内大型卖场、小型前置仓的结构。

但是新零售催化之下的年轻人新刚需,已经从几日达升级到了分钟达,需要的品类也已经从小型零售外卖扩展到了大型家电用品。在这样的需求变化下,自然就模糊了之前电商理论中“远中近”的场域划分,尤其是从需求时效上看,电商的终极形态是”万物皆近场”。

一个非常明显的例证就是货拉拉,最近,货拉拉宣布即将推出同城门到门跑腿服务——货拉拉跑腿。其创始人表示,该项业务预计将于3月中旬全面开放骑手注册,并于4月正式开放服务和骑手接单。

为什么货拉拉会以相比电商巨头而言的小体量高调杀入即时配送?就是因为它不仅能送小件货物,大件货物送起来更是驾轻就熟,单从这一点看,货拉拉在同城业务中就有十分明显的错位竞争优势。

可见,万物皆近场的电商进化已经全面提速,下一步的决战就看谁能在即时配送这个角力点上胜出了。

天猫即时零售,顺丰,通达系

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