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自京东董事局主席刘强东创立京东物流以来,便不断着力提升京东物流服务。而作为保障618的重要一环,京东物流于日前发布了今年的运营举措。在常态化措施的基础上,京东物流将持续加码技术、产品、服务、运配,以及员工关怀“五大方面”的全线升级,夯实技术驱动的一体化供应链物流核心优势,保障消费者、商家省心度过618。
今年618期间,物流新质生产力依然是保障服务时效和用户体验的重要“稳定器”,京东物流首次深度应用物流大模型、数字孪生等前沿科技,以及布局“亚洲一号”等智能物流新基建,推动供应链全链路降本增效。京东物流首次深度整合大模型技术,渗透嵌入仓、拣、运、配等环节的关键场景。在应用上,目前大模型技术已赋能数十万一线员工。基于多模态技术,通过融合视觉、语音、文本等多种数据类型,京东物流大模型能精准识别作业需求并迅速处理各类异常,减少包裹丢损,在降低业务成本的同时,也大大提升了用户体验。
今年618期间,京东物流将持续加强服务能力,聚焦将“覆盖范围最广、送货速度最快”的最优体验惠及全国、远达全球。自去年12月刘强东宣布时效提速以来,京东标快省内次晨达的覆盖范围已从北京、上海、广东等9省市扩大至全国;同时,面向不同用户的个性化需求,升级“按需揽派”服务。在港澳地区,通过加密到港班次、扩招自有快递员等举措,全力保障当地消费者在京东购物最快次日收货。值得一提的是,618期间,很多应季水果上市,京东快递深入各产地,投入全货机、高铁、冷链车等,并通过优先转运、装卸、派送的绿色通道进行专项保障。
京东始终致力于为用户打造更加“多、快、好、省”的消费体验,而京东物流也将持续以“快、准、稳”的好服务,链接起产业端和消费端,实现商品的快速流通和需求的精准匹配,助力提升行业效率,降低社会物流成本。