亚马逊英国又迎来大罢工 物流旺季销售将受影响



一、旺季之际工人罢工

亚马逊不时面临工人罢工危机。

据报道,近日,亚马逊英国考文垂仓库的1000多名工人因薪酬纠纷,将于下月举行为期4天的罢工。英国GMB工会表示,罢工将在11月7-9日和11月24日,也就是黑色星期五期间举行。

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亚马逊英国仓库工人将于下个月举行罢工运动 图源:Drapers)

有意思的是,亚马逊不久前刚刚宣布给英国仓库工人涨工资。亚马逊表示,从今年10月15日开始,根据工作地点的不同,一线操作人员的基本工资将上调至每小时11.8至12.5英镑。此外,亚马逊还承诺,到2024年4月,亚马逊将进一步提高工人的工资,预计将提高到每小时12.3至13英镑。具体工资待议。

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(亚马逊计划提高工人薪资 图源:CNBC)

然而,英国仓库的工人显然对亚马逊的加薪并不满意。英国GMB工会组织者雷切尔·法甘表示,亚马逊加薪的消息“不会给成千上万面临微薄工资、不安全工作条件和工作场所监控的亚马逊员工带来多少安慰”他补充说,这次罢工的目的是“迫使世界上最强大的公司之一提高工资,亚马逊可以而且必须做得更好。”

二、内部矛盾急需解决

近年来,随着工人素质的提高和社会对人权的日益重视,罢工逐渐演变成一种常见的谈判方式,拥有数千名员工的亚马逊也接连遭遇罢工。

今年2月,亚马逊西班牙多个物流中心爆发罢工,员工集体反对亚马逊关闭仓库和大规模裁员,严重影响了亚马逊在西班牙的物流网络。4月,亚马逊物流服务商Transports KB 90的近百名员工聚集在亚马逊法国仓储中心Fontaine前抗议,导致仓储中心被迫停止运营。

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(亚马逊员工在法国仓库中心前进行抗议 图源:France Bleu)

之前的罢工让亚马逊付出了沉重的代价,但英国考文垂仓库的罢工更为特殊,因为它恰逢一年一度的购物盛宴——黑色星期五。

一方面,根据以往的经验,每年的黑色星期五促销期间,亚马逊在英国考文垂的仓库都堆满了商品。没有亚马逊员工的参与,仓库的运营效率会一落千丈;另一方面,即使在正常状态下,亚马逊FBA库存管理的错误率也在1%~1.25%。如果在旺季订单飙升的情况下出现人员短缺,仓库的出错率很可能会大大增加,零件丢失、货损、发错等问题也会频繁发生。

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(亚马逊FBA库容管理出错率在1%~1.25% 图源:tool4seller)

总之,无论是仓库运营效率下降,还是库存管理差错率上升,亚马逊平台的用户都是首当其冲的受害者,如果消费者的购物体验不好,卖家的店铺好评率和销售额也会受到牵连。因此,亚马逊迫切需要与英国考文垂仓库的工作人员进行协商和沟通,及时解决内部矛盾,保证旺季这一地区物流网络的正常运转,为卖家和消费者创造良好的旺季市场环境。

另外,物流是旺季销售的关键环节。面对这种不可避免的旺季罢工,亚马逊平台的相关卖家必须时刻关注事件的发展,及时了解亚马逊旺季在该地区的物流安排,做好充足的物流替代,确保旺季订单的顺利履行,减少罢工对大促的影响。

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