Shopee中国卖家 可在卖家中心管理其他国家退货退款请求 仅适用于新退货退款

Shopee官方近日宣布，从4月25日起，Shopee国际平台(SIP)的卖家可以在中国卖家中心管理非巴西、墨西哥和智利站点的退货和退款请求。

此功能仅适用于有新退款政策的网站(马来西亚、越南、泰国、印尼、新加坡、菲律宾、哥伦比亚和台湾省虾皮)。功能上线后，卖家可在中国卖家中心直接提交已有退货退款单的证据；功能上线后，卖家可在中国卖家中心选择接受或争议Shopee批准的退货/退款订单。

管理订单的进入路径:中国卖家中心> >订单> >退货和退款。在处理流程变更方面，原来的流程是SIP客服提醒卖家有退款单，卖家需要填写SIP客服问卷提交证据或争议，SIP客服会协助卖家进行争议处理；新流程是卖家可以在卖家中心直接操作退货退款单，在Shopee审核期内提交证据，或者对Shopee审核通过的退货退款单进行受理或争议。

需要注意的是，与自营订单不同，SIP订单不支持卖家向买家要求部分退款；巴西、墨西哥和智利站点暂时不应用该功能，旧的SIP退货和退款处理流程仍然适用。对于这三个站点，SIP会自动帮助卖家提出争议，如果平台根据买家的证据同意退款请求，就会给买家退款。

shopee泰国官网

值得一提的是，在此之前，Shopee中国卖家中心于2023年4月10日在越南站点官方仓(海外仓+南宁仓)推出了一店多运店的产品动态锁定功能，升级后的功能将提高卖家的库存周转速度。

据了解，多店店铺的商品动态锁仓功能是指在商品参加促销活动时，为了预留安全库存，根据商品的维度提前锁定库存的功能。升级后的功能将逻辑上从锁定原官方仓库变为根据总库存(卖家仓库+Shopee官方仓库)预留卖家上报的商品数量，不锁定官方仓库。