亚马逊收取UPS商店退货费用 以降低其自身的退货成本

4月11日，有媒体报道称，亚马逊开始对部分UPS门店的退货收取费用，以降低客户退货的相关成本。

此前，亚马逊购物者可以在UPS商店免费退货“无缺陷”或“无损坏”的商品。现在亚马逊已经开始对因“改变主意”或“意外订单”而退货的商品收取1美元(每次)。据悉，这笔费用将自动从退款金额中扣除。

同时，如果顾客有其他免费退货选择，如全食超市、美国柯尔百货公司或亚马逊生鲜，当这些退货地点与UPS商店接近或相同时，亚马逊将增加收费。

亚马逊称，这是为了“在有许多其他选择来降低自己的退货成本时，阻止客户使用UPS”。

此外，近日，亚马逊美国站点部分商品的详情页显示了“频繁退货商品”的标签。目前标注高回头率的产品有电唱机、服装等。，都是第三方卖家销售，亚马逊发货。这些商品在消费者评论中获得了四星评级(最高为五星)。

亚马逊发言人贝特西·哈登(Betsy Harden)表示，此举是为了帮助消费者在掌握更多信息的情况下，做出是否购买的决定。

在实施高退货率标签之前，亚马逊就开始对无法二次销售的退货向第三方卖家收取处置费；今年年初，亚马逊还提高了平台配送商品的订单配送费用。但是这些方法并没有完全解决成本高的问题。

值得一提的是，亚马逊欧洲站和日本站近日宣布，平台将Vine注册的上限从60个提高到200个，现在卖家在Vine计划中最多可以同时注册200个ASIN。

据了解，产品评论是一种重要的营销工具，超过90%的亚马逊客户依靠评论做出购买决定。亚马逊Vine可以帮助卖家从一个公平而有见地的评论者社区获得他们的第一个产品评论。

这些评论为客户提供了关于卖家产品质量和可靠性的详细信息，可以帮助他们在购买前做出明智的决定。