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12月6日消息，亚马逊美国站发布公告称，卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。现在买家和卖家可以在对话中查看以往多个沟通对话。
此外，新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。一旦买家的疑问或问题得到解决，卖家就可以点击解决，未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。
卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。单击消息收件箱可以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。
亚马逊美国站,cases
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