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一、亚马逊新功能上线
AI(人工智能)及相关技术正在电商行业掀起新的浪潮。
最近，为了给用户提供更简单、更丰富、无摩擦的购物体验，亚马逊平台推出了五项基于AI和AR技术的新搜索和发现功能。
首先，亚马逊改进了两个工具。一个是视觉搜索工具，用户可以使用它来拍照以找到匹配的产品。最近，亚马逊对这个工具进行了改进，推出了图形搜索功能。用户不仅可以通过拍照找到产品，还可以通过输入产品信息的相关文本进一步缩小搜索结果。
第二个是“View in Your Room”工具，原始版本是2019年推出的。它仅支持用户在个人空间中直观地查看家具和其他家居装饰，并对一些对象的颜色进行虚拟更改。经过改进，现在“View in Your Room”支持用户查看搜索到的商品的投放效果，移动商品位置，用户可以通过该功能更好的评价商品与环境的匹配程度。
（亚马逊“View in Your Room”工具介绍，图源亚马逊）
除了改进一些工具之外，亚马逊还推出了一个新功能“Find-on-Amazon”，用户可以在亚马逊上分享图片，并在其他平台上看到自己喜欢的东西时找到类似的商品。该功能简化了用户查找产品的过程。
（亚马逊推出“Find-on-Amazon”新功能，图源Search Engine Land）
此外，亚马逊开始在搜索结果和产品详情页面显示销售趋势数据，为消费者提供更多的产品信息。而且，为了方便用户购买之前购买的商品，亚马逊还会在顾客搜索之前购买的商品时，将商品显示在搜索栏的顶部。如果用户的复购率高，亚马逊会显示商品的缩略图，顾客可以直接点击缩略图购买。
对于亚马逊的这五大新功能，亚马逊购物副总裁Llew Mason评论道:“亚马逊一直在尝试各种方法，让用户在商店购物变得更容易。新功能可能不那么完美，但亚马逊的使命一直未变——帮助客户找到他们想要的东西。”
二、Al正在推动电商发展
事实上，亚马逊最近一直在加紧平台相关AI功能的改进和创新。今年8月初，亚马逊成立了专业帮，开发大AI模型。不久之后，亚马逊推出了一款面向卖家的生成式文案AI工具，它会自动生成商品的推荐文案。8月中旬，亚马逊推出了人工智能产品评论汇总功能，可以将数百条评论汇总成一个简短的介绍，并突出关键的产品属性。
（亚马逊AI产品评论摘要功能，图源亚马逊）
由此我们可以看到，亚马逊正在积极探索AI技术对平台的价值，正如亚马逊CEO所说:“人工智能将是亚马逊未来计划的核心。”
值得一提的是，除了亚马逊，许多国际电子商务巨头也参与到AI技术的浪潮中。今年6月，易贝德国正式使用Zoovu平台的数字购物助手，为网购者提供个性化推荐和量身定制的商品建议，为消费者找到最适合的商品。易贝首席执行官杰米·伊恩农(Jamie Iannone)也宣布，易贝的下一个计划是押注人工智能和现场购物。此外，Shopee的市场总监王虎曾表示，Shopee利用AI读取每个用户的特征和行为，为用户提供更加个性化的购物行程。
（Shopee利用AI为用户提供个性化推荐，图源e27）
生成性文案，评论总结，数字购物助手，个性化推荐…不得不说，“AI+电商”的强大组合正在电商行业发挥着不可替代的作用。而且，随着各大电商平台对AI技术的使用、发展和完善，AI对电商平台的渗透率逐渐提高，越来越多的平台卖家能够减少工作量，提高工作效率，消费者也能享受到个性化的服务和更加愉悦的购物体验。
但“AI+电商”虽然在文案、个性化推荐方面取得了相当耀眼的成绩，但目前还没有喷薄而出的创意，带来的效益也没有达到预期，整体上仍有待发展和完善。在这样的大环境下，相关从业者不要过于依赖AI为行业赋能。他们应该把更多的精力放在提高产品质量和服务质量上，努力为消费者提供一次完美的购物之旅。
