Temu拿下意大利电商平台Casaleggio Associati榜单第十名



1.首次进入榜单

登陆意大利市场之后,Temu的真正考验才刚刚开始。

近期,Casaleggio Associati更新了截至当前6月份意大利电商平台的流量数据及排名情况。

排名显示,总访问量的前7名保持不变,亚马逊和eBay依旧分别排名第一和第三,三星排名上升来到第八位,宜家排名第九。

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再往下看,此次排名却出现了一个较为陌生的名字:Temu,这是它首次进入榜单,并一举拿下了第10名的好成绩

事实上,Temu不仅是这一榜单的新成员,更是意大利市场的新入局者

自4月底在意大利推出以来,Temu就给出了大量优惠以吸引消费者,主页上充满了不到1欧元的鞋带,不到10欧元的花洒、腰带、土豆削皮器、棉签架和USB数据线,以及不到20欧元的智能手表。

同时,几乎Temu上所有的订单都能免费送货,送货时间为8到20个工作日,平台还承诺包裹迟到将退还5欧元,如果产品在购买后30天内打折,也会为用户退还差价,此外用户还可以在90天内免费退货

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可以说,在优惠的价格、海量的产品种类,以及免费的送货服务等多方攻势之下,Temu迅速在意大利崛起,进入了快速增长的阶段。

2.评价褒贬不一

收获大量访问量和下载量之后,消费者对Temu各式各样的评论也纷至沓来。

一方面,在TikTok上,许多人发表了自己从Temu购物之后的开箱视频,并称自己感到满意。

比如,一位用户就表示,自己对买到的用于记笔记和绘图的小平板电脑的质量感到惊讶,毕竟产品价格还不到5欧元,而其他产品也超出了他的预期,整体来说他认为第一次在Temu上的购买体验相当不错。

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但也有一些客户表示对购物体验十分不满。不少用户表示自己收到的产品与网站上的图片完全不符,甚至有些商品在运输途中由于包装不到位,出现了损坏,他们认为Temu的行为涉嫌虚假宣传。

还有其他客户则在抱怨商品运输时间长、商品质量差和客户服务差等问题。在评论网站TrustPilot上,目前关于Temu意大利站点的评论并不算多,只有127条评论,Temu在满分5星中得到了3.8颗星,其中多数的负面评论均集中于运输时间长、包裹根本没有到达、产品质量差,客户服务差等。

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总的来说,只需手指点击几下,就能以超低价买到商品并等待送货上门的购物体验让Temu在意大利积累了一批忠实消费者,但其接下来要面对的挑战也丝毫未减少,此前Temu美国站在TrustPilot上虽然有超过1700条评论,一星评论却略占多数的处境正是最好的例子

换言之,Temu想要实现长久持续的运营,解决好目前存在的问题,获取用户的信赖才是眼下的当务之急。

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