顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺扩大到全国600余个城市

4月6日消息，据报道，2023年3月30日起，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市。据悉，除了全国范围内主要城市外，此次服务承诺的范围覆盖到了更多的中小型、地县级城市，特别是在一些县级市。并且，此次服务承诺的扩大，不仅是在城市数量上，大件服务也纳入了赔付范围。

截自微博

去年9月，顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺，若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

值得一提的是，顺丰集团近日发布2022年报。年报显示，顺丰2022年营业收入2674.9亿元，同比增加29.11%；归属于上市公司股东的净利润约61.74亿元，同比增加44.62%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润53.37亿元，同比增长190.97%；基本每股收益1.27元，同比增加36.56%。

顺丰2022年的业务量111.4亿票，同比增长5.5%；个人用户5.85亿，同比增长19%；月结活跃客户181万家，同比增长10%。

图源：顺丰集团微信公众号

值得关注的是，4月1日上午11时，顺丰航空一架B747-400ERF搭载着约105吨货物，从鄂州花湖机场起飞前往比利时列日机场，标志着鄂州花湖机场首条国际货运航线“鄂州=列日”正式开通，同时也意味着顺丰航空在鄂州机场正式拉开国际运行的序幕。

此外，顺丰航空鄂州基地于4月1日正式启用，届时可为顺丰航空以及其他驻场航司提供运行指挥、地面保障、职能办公、专业培训、设施设备维修、航材调运等全方位的服务。