山西顺丰设“专职师傅”岗位



据山西日报,山西顺丰在全省快递企业中率先设立“专职师傅”新岗位,以“师带徒”的方式,帮助“新手”尽快成长。

一方面,快递行业发展迅速,也提供了大量用工岗位。以山西顺丰为例,各网点几乎每个月都有新人入职。

另一方面,作为一个民生行业,对业务人员,尤其是对服务“第一线”的快递员要求很高。从与顾客的沟通对话,到对投递物品的安全检查;从快件收投速度与时间,到单据的规范填写,看似简单的程序,各快递企业都有着明确而严格的规定。

format.jpg图源:山西新闻网

鉴于此,山西顺丰推出了一个新岗位,由经验丰富的老资历快递员担任“专职师傅”。在“任教”期间,没有收派考核任务,仅需专心指导新人,传授收派件心得,在传、帮、带中尽快让其熟悉业务。

目前,该快递筛选出第一批业务能力拔尖的快递小哥,在各网点当上了“专职师傅”。在他们的帮助下,很多刚入职的快递小哥,短期内已能高效完成每天的派件。

早在去年9月,山西顺丰就举办了一场“师徒结对”活动,各个网点业务能力拔尖的快递小哥当上了“老师”,与初入行的新手结对子,传授收派件心得。

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顺丰校园生态服务 图源:顺丰集团公众号

值得一提的是,顺丰十分注重人才培养,顺丰与多家高校从人才培养、快递服务中心、科技融合等多方面进行了产教融合的合作尝试,不仅提高了校园管理水平和服务质量,还有利于营造安全、便捷、舒适的校园环境。

与传统的实习模式不同,顺丰提出了一种全新的“2+2”或“3+1”人才培养方式,即校企联合培养。学生在大学期间的前两年或三年在高校学习理论知识,后两年或一年则到顺丰进行实习和实践活动。这种方式既保证了学生的理论知识学习,又为他们提供了真实的实践机会,有助于他们将理论知识转化为实际操作能力。目前顺丰已在北京、深圳、温州等多所高校内落地相关战略合作。

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