春运年货寄递需求量增大 邮政快递业务量出现小高峰



国务院新闻办公室今天举行2024年春运形势及工作安排新闻发布会,国家邮政局将多措并举保障寄递需求,维护快递员合法权益。

国家邮政局市场监管司副司长林虎介绍,春运期间,寄递服务需求波动较大。春运前期,随着年货寄递需求的增长,业务量出现一波高于日常水平的小高峰。春节假期期间,由于大量人员返乡过年和外出旅游,群众的寄递服务需求将明显减少,业务相对处于淡季。春节假期结束后,寄递服务需求快速恢复,业务量将逐渐恢复到日常水平。

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图源:国新网

针对春运期间的行业运行特点,国家邮政局专门制订保障工作方案,进行专项部署。一是全力保障年货寄递需求。指导企业继续做好业务旺季期间服务保障工作,精准对接电商寄递服务需求,统筹做好全网调度。充分安排好人员、场地和运力,保障群众可以在节前顺利收到期盼的年货。

二是保障春节期间基本寄递服务。一方面,国家邮政局督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面,引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化,保障春节期间保持基本的服务能力,合理安排生产经营。同时,及时向社会公告服务安排,严格履行好公告和承诺的内容。

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图源:国新网

三是切实维护快递员合法权益。快递员日常工作也非常辛苦,休息时间有限。春节这个假期,也是很多快递员在全年当中为数不多的可以回家团圆的时光。为此,如果在春节期间无法按时收到快递,也请社会公众给予更多的谅解。同时,国家邮政局也会督促各寄递企业统筹安排好在岗人员休息和休假,实行错峰放假和调休,在切实履行服务承诺的同时,对春节期间在岗人员依法支付加班工资,并做好相应的生活保障。

四是推动做好节后返岗复工。加强对节后人员返岗情况的动态监测,积极帮助寄递企业采用多种方式尽快补充人员力量,督促末端网点、分拨中心抓紧恢复正常的服务能力,保障寄递服务网络尽快实现正常运转。

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