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“第二波都要来了,第一波的还没到。”近日,多位广州市民反映今年“双11”大促购买的商品配送时效明显下降。对此,有业内人士表示,主要受疫情管控影响,电商商家发货与快递分拣、配送受阻。广州市邮政管理局11月7日发布提示称,当前正值快递业务高峰时期,在广州疫情管控因素的叠加下,快递员工作负荷较重、投递压力较大,希望广大消费者给予更多的包容和理解。
“中通不给白云区发货,韵达因为我们这里的站点被封,两个快递卡在广州转运公司一个礼拜了。”家住广州白云区的庄女士对记者说:“我10月31日下的单,直到今天(11月9日)还有8件没发货,有的在广州仓库都不发货。”
记者在网络平台上看到,11月以来,多位广州用户表示自己“双11”购买的商品配送时效明显下降,或是商家仍未发货,或是快递仍未揽收,或是快递滞留在物流中转站数日。
近年来,多家电商平台将“双11”大促的战线拉长,今年“双11”的第一波付尾款时间为10月31日晚,第二波高潮则是11月10日前后。多位快递从业人士表示,今年“双11”的物流高峰会出现在11月1-5日和11月11-15日。
一位电商商家告诉记者,该店的广州仓库位于白云区,发货默认选择中通快递,由于疫情管控影响,该仓库暂时不能发出快递,等快递服务恢复后会根据下单顺序安排发货。
几家货仓位于广州增城区的商家则表示,仓库方面可以正常发货,但需要结合具体的收件地址综合判断能否发出,部分疫情管控区域暂时停发。
11月9日,记者走访天河区快递网点发现,韵达、圆通、中通的网点均有“爆仓”现象。有工作人员称,部分快递滞留在中转站,最近的下雨天气也会影响配送。当天,顺丰速运微信小程序的收寄公告显示,受疫情影响,“广州寄出与寄往广州”业务方面,广州市除从化区外的10个区有部分网点暂停发收派服务。
广州越秀区中通某网点经理向记者介绍,白云区是电商仓库的聚集地之一,多家快递企业在白云区设有分拣的大型枢纽。最近快递配送效率下降主要受疫情影响,有商家无法正常发货,部分快递站点暂停揽收和配送业务。
疫情物流受阻,广州“双11”快递收发变缓